A „kompromisszumos választás” szerepe a fogászati kezeléssel kapcsolatos döntések során. 676 magyar önkéntes részvételével végzett vizsgálat = The role of the “compromise effect” in dental treatment choice. A pilot study in 676 Hungarian volunteers

Szabó, Réka and Farkas, Gergely and Keszeg, Mária and Eördegh, Gabriella and Buzás, Norbert and Antal, Márk (2019) A „kompromisszumos választás” szerepe a fogászati kezeléssel kapcsolatos döntések során. 676 magyar önkéntes részvételével végzett vizsgálat = The role of the “compromise effect” in dental treatment choice. A pilot study in 676 Hungarian volunteers. Orvosi Hetilap, 160 (38). pp. 1503-1509. ISSN 0030-6002

Preview

Text 650.2019.31496.pdf Download (179kB) | Preview

Abstract

Absztrakt: Bevezetés: A kompromisszumos választás („compromise effect”) a marketing világában jól ismert, ám egészségügyi vonatkozásban ritkán vizsgált jelenség. Fogászati szempontból a betegeknek sok esetben az egyetlen könnyen értelmezhető információ az ár, ezért kizárólag erre alapozzák döntésüket. Célkitűzés: A jelen vizsgálat célja annak meghatározása, hogy a kompromisszumos választás szerepet játszik-e a fogászati kezeléssel kapcsolatos döntések meghozatalában, és ha igen, hogyan befolyásolják az olyan tényezők, mint az észlelt minőség, a tájékoztatás során használt szakzsargon vagy a saját fog megőrzésének igénye. Módszer: A kérdőívalapú vizsgálatot 676 önkéntes részvételével végeztük. A kérdőívek kitöltése anonim módon történt. Ugyanannak a kérdőívnek összesen 8 változatát készítettük el, melyek a következő információkat tartalmazták változó kombinációban: öt különböző fogászati kezelés neve az olcsótól a drágáig, a lehetséges költségek, valamint a kezeléssel kapcsolatos kiegészítő információk. A betegeket megkértük, hogy a kérdőíven jelezzék preferenciáikat. Statisztikai analízis: A válaszok relatív gyakorisága és a rendelkezésre álló kiegészítő információk közötti összefüggés szignifikanciáját khi-négyzet-próbával és Fisher-féle egzakt próbával határoztuk meg. Eredmények: A válaszadók alapvetően nem heurisztikus alapon hozták meg kezelésükkel kapcsolatos döntéseiket, aminek oka valószínűleg a fogászati kezeléssel kapcsolatos előítéleteikben és korábbi tapasztalataikban keresendő. A legfontosabb tényezőnek az esztétikum bizonyult, és a várható tartósság is jelentősen befolyásolta a betegek választását. Következtetés: A kiegészítő információk befolyásolhatják és befolyásolják a betegek fogászati kezeléssel kapcsolatos tájékozott döntéseit, feltéve, hogy az információk átadása világos, megfelelő és érthető formában történik. Mindez a professzionális kommunikáció fontosságát mutatja. Orv Hetil. 2019; 160(38): 1503–1509. | Abstract: Introduction: The compromise effect is a well-known phenomenon in the world of marketing, but it is rarely examined in medical settings. In dental setting, the patient often has to make treatment-related decisions with price as the only available and comprehensible information to help informed choice. Aim: We sought to determine if the compromise effect plays a role in dental treatment choices, and if yes, how the effect is modified by factors such as perceived quality, professional jargon in the explanations, or the importance of keeping one’s own teeth intact. Method: 676 volunteers participated in this questionnaire-based study. The questionnaires were filled in anonymously. Altogether 8 versions of the same questionnaire were generated, in which the following information was given in varying combinations: the names of five different dental treatments from cheap to expensive, their possible prices, and additional information about the treatment. Statistical analysis: The significance of the relationship between the relative frequency of responses and the available additional information was determined by chi-square test and Fisher’s exact test. Results: The respondents did not approach dental treatment-related decisions on a heuristic basis by default, most probably because of their preconceptions and previous experiences in connection with dental treatments. Esthetics turned out to be of utmost importance and expectable lifespan was also information that significantly influenced the choices. Conclusion: Extra information can and does influence informed dental treatment choice on the patient side, provided it is offered in a clear, proper, and intelligible form, which points out the importance of professional communication. Orv Hetil. 2019; 160(38): 1503–1509.

Actions (login required)

Edit Item