A biztosítók értékesítési stratégiájának támogatása új technológiákkal

Fülöp, Attila (2015) A biztosítók értékesítési stratégiájának támogatása új technológiákkal. BIZTOSÍTÁS ÉS KOCKÁZAT, 2 (3). pp. 48-77. ISSN 2064-9584

Preview

Text biztositas_es_kockazat_2_evf_3_szam_4_cikk_u.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

A tanulmány elsődleges célja annak bemutatása, hogy a többcsatornás értékesítési modell terjedése, az egyes értékesítési csatornáknak a digitalizációval kapcsolatos változása, illetve a digitális világgal szemben különösen a fiatalabb generációkban növekvő – a biztosítási viszony forrásaként szolgáló – bizalom hogyan értékeli át a biztosítási informatika feladatát? A cikk elemzi az értékesítési csatornák európai adatait, bemutatja a kapcsolódó szabályozási kihívásokat, ahol a jogalkotó elsődleges célja, hogy elősegítse az értékesítés misselling-motivációktól való tisztulását, ügyfélbarátabbá válását. Ennek kapcsán a jutalékrendszernek elsősorban támogató feladata van, illetve felértékelődnek a modellezést, tervezést erősítő képességek. A biztosítók informatikai felelősei – ezen belül pedig a jutalékrendszerekéi – kettős kihívás előtt állnak. Egyrészt hagyományos módon támogatniuk kell a biztosítási folyamatokat, másrészt pedig mérlegelniük kell a viszonyulást ahhoz a kijelentéshez, hogy a digitalizácó térnyerésével az informatika már nemcsak „megoldás-szállító”, hanem „az üzlet része”.

Actions (login required)

Edit Item