Tóth, Tímea Mónika (2023) Tettre kész ügyfélmegértés : Tanulmány a tervezői szemléletmód alkalmazásának lehetőségéről az értékajánlat-tervezésben. SCIENTIA ET SECURITAS, 3 (3). pp. 282-292. ISSN 2732-2688
|
Text
2732-2688-article-p282.pdf Download (708kB) | Preview |
Abstract
Ez a tanulmány – a doktori kutatómunka részeként – egy módszertani kísérletet felhasználva mutatja be a tervezői szemléletmód (design thinking) üzleti gyakorlatba ültetésének lehetőségét az értékajánlat tervezésben. Az empirikus vizsgálat olyan támogató metódus kidolgozására irányul, amely lehetővé teszi a növekvő mértékben diverzifikált ügyféligények személyre szabott kiszolgálását, különös figyelemmel a fogyasztói magatartás kontextuális megértésének módszerére. Az alkalmazhatóságot jelentősen befolyásoló aspektusok elméleti áttekintése után a tanulmány ismerteti a szokásos megközelítést, valamint annak hátrányait, majd vázolja az új módszer folyamatát, az eddig elért eredményeket és a hozzájuk kapcsolódó következtetéseket, továbbá a jövőben tervezett lépéseket.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | tervezői szemléletmód, kontextuális ügyfélmegértés, értékajánlat-tervezés, perszonalizáció, adatalapú empátia |
| Subjects: | H Social Sciences / társadalomtudományok > H Social Sciences (General) / társadalomtudomány általában |
| SWORD Depositor: | MTMT SWORD |
| Depositing User: | MTMT SWORD |
| Date Deposited: | 24 Apr 2023 11:45 |
| Last Modified: | 24 Apr 2023 11:45 |
| URI: | http://real.mtak.hu/id/eprint/164171 |
Actions (login required)
 |
Edit Item |
