Sirkó, Márta and Keller, Krisztina (2021) Turisztikai válságkommunikáció a hazai üzleti szállodákban a koronavírus-járvány idején. JEL-KÉP: KOMMUNIKÁCIÓ KÖZVÉLEMÉNY MÉDIA, 10 (4). pp. 1-18. ISSN 0209-584X
|
Text
JelKep_2021_4__Sirko_Marta__Keller_Krisztina.pdf - Published Version Download (579kB) | Preview |
Abstract
A tanulmány célja a hazai 4 csillagos üzleti szállodák koronavírus-járvány alatti válságkommunikációs folyamatának értékelése, illetve a járvány első és második hulláma alatt folytatott kommunikációjának összehasonlítása. A kvalitatív kutatás keretében 8 mélyinterjú készült a vizsgált szállodák kríziskommunikációért felelős munkatársaival Fall és Massey (2005) három lépcsős kríziskommunikációs modelljére építve, az előkészület, a válaszadás és a helyreállítás szakaszait vizsgálva. Az empirikus kutatás eredményeként elmondható, hogy habár a vizsgált szállodákat teljesen váratlanul érte a jelenlegi helyzet, a korábbi protokolljaikra, vis maior szerződéseikre és újonnan szerzett ismereteikre támaszkodva sikerült kidolgozniuk egy olyan kríziskommunikációs tervet, amelyet eredményesen tudtak alkalmazni a koronavírus-járvány alatt.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | turizmus, szálloda, üzleti szálloda, válságkommunikáció, COVID19 |
| Subjects: | G Geography. Anthropology. Recreation / földrajz, antropológia, kikapcsolódás > G Geography (General) / Földrajz általában > G154.9-155.8 Tourism / turizmus H Social Sciences / társadalomtudományok > HB Economic Theory / közgazdaságtudomány H Social Sciences / társadalomtudományok > HD Industries. Land use. Labor / ipar, földhasználat, munkaügy > HD1 Industries / ipar > HD15 Risk management / kockázatkezelés H Social Sciences / társadalomtudományok > HE Transportation and Communications / Szállítás, hírközlés > HE2 Communications / hírközlés |
| SWORD Depositor: | MTMT SWORD |
| Depositing User: | MTMT SWORD |
| Date Deposited: | 18 Jun 2024 11:53 |
| Last Modified: | 18 Jun 2024 11:53 |
| URI: | https://real.mtak.hu/id/eprint/197762 |
Actions (login required)
 |
Edit Item |
