Does attending to extremely poor clients increase the burnout of social workers? = Fokozza-e a mélyszegény kliensekkel végzett munka a szociális munkások kiégését?

Kopasz, Marianna and Győri, Ágnes and Husz, Ildikó and Medgyesi, Márton (2024) Does attending to extremely poor clients increase the burnout of social workers? = Fokozza-e a mélyszegény kliensekkel végzett munka a szociális munkások kiégését? EUROPEAN JOURNAL OF SOCIAL WORK. pp. 1-16. ISSN 1369-1457 (print); 1468-2664 (online)

Preview

Text Kopaszetal2024Doesattendingtoextremelypoorclientsincreasetheburnoutofsocialworkers.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (2MB) | Preview

Abstract

This study examines how working with extremely poor clients contributes to social worker burnout. Previous research has shown that the emotional labour social workers perform on a daily basis may have negative consequences such as job stress and burnout. Studies have also reported that clients’ poverty may increase these consequences through several mechanisms. Based on these findings, we hypothesised that social workers working with extremely poor clients will be more likely to burn out than those working with less poor clients. Data from a survey of Hungarian social workers in child and family welfare services were analysed using linear regression models. Burnout was measured using the Maslach Burnout Inventory (MBI) distinguishing three dimensions of burnout: emotional exhaustion, depersonalisation, and personal accomplishment. Results show that working with extremely poor clients is not associated with higher emotional exhaustion and higher depersonalisation, but it significantly decreases the perceived level of personal accomplishment. This finding highlights the importance of addressing the significant chronic stress experienced by those working with the extremely poor, which exposes them to various mental and physical illnesses in the long term. The study also discusses the methodological implications of our findings on the applicability of the MBI. A tanulmány azt vizsgálja, hogy a mélyszegénységben élő kliensekkel végzett munka hogyan járul hozzá a szociális munkások kiégéséhez Magyarországon. Korábbi kutatások kimutatták, hogy a szociális munkások által naponta végzett érzelmi munka olyan negatív következményekkel járhat, mint a munkahelyi stressz és a kiégés. Néhány tanulmány arról is beszámolt, hogy a kliensek szegénysége több mechanizmuson keresztül is fokozhatja ezeket a következményeket. Ezen eredmények alapján azt a hipotézist fogalmaztuk meg, hogy a mélyszegénységben élőkkel foglalkozó szociális munkások nagyobb valószínűséggel fognak kiégni, mint a kevésbé szegény ügyfeleket kiszolgáló társaik. A család- és gyermekjóléti szolgálatoknál dolgozó szociális munkások körében végzett felmérés adatait többváltozós regressziós modellek segítségével elemeztük. A kiégést a Maslach Kiégés Leltár segítségével mértük, amely a kiégés három dimenzióját különbözteti meg: érzelmi kimerülés, deperszonalizáció és személyes teljesítmény. Eredményeink alapján a mélyszegény kliensekkel végzett munka nem jár magasabb érzelmi kimerüléssel és deperszonalizációval, mint a kevésbé szegény kliensek kiszolgálása. A mélyszegénységnek való kitettség ugyanakkor növeli a kiégést a szociális munkások körében a személyes teljesítmény alacsonyabb szintjén keresztül. Ez a megállapítás rávilágít annak fontosságára, hogy foglalkozzunk azzal a jelentős krónikus stresszel, amelyet a mélyszegénységben élőkkel dolgozó szociális munkások tapasztalnak, és amely hosszú távon különböző mentális és fizikai betegségeknek teszi ki őket.

Actions (login required)

Edit Item