Az önigazolás szerepe és jellemzői egészségügyi dolgozók szakmán belüli és szakmaközi konfliktusaiban = The role and characteristics of selfjustification in intra- and interprofessional conflicts of healthcare professionals

Kocsis, Dóra and Buczkó, Zsófia and Kuna, Ágnes and Csabai, Márta (2025) Az önigazolás szerepe és jellemzői egészségügyi dolgozók szakmán belüli és szakmaközi konfliktusaiban = The role and characteristics of selfjustification in intra- and interprofessional conflicts of healthcare professionals. IFJÚ PSZICHOLÓGIAI ÉS NEVELÉSTUDOMÁNYI FOLYÓIRAT, 3 (1). pp. 28-39. ISSN 3004-0833

Preview

Text IPSZIN_2025_1_Kocsis.pdf - Published Version Download (716kB) | Preview

Abstract

Háttér és célkitűzések: Az egészségügyi dolgozók közötti együttműködés és a hatékony kommunikáció kulcsfontosságú a minőségi betegellátás szempontjából, azonban a köztük levő konfliktusok komoly akadályt jelenthetnek ezen célok elérésében. A tanulmány célja, hogy egy korábbi, a konfliktusok és az önigazolás összefüggéseit vizsgáló kutatást (Kocsis és mtsai, 2023) kibővítsen a szakmaközi viszonyok szempontjával. Módszer: Az elemzés alapját 25 orvos és 25 nővér által elmesélt konfliktusnarratíva adja (Csupor és munkatársai, 2017), amelyben az önigazolás mintázatait vizsgáljuk egy már meglévő kategóriarendszert alkalmazva (Kocsis és mtsai, 2023). Eredmények: Az orvosok közötti konfliktusokban átlagosan több önigazolásra utaló kifejezés fordul elő, mint a nővérek közötti, vagy a szakmaközi konfliktusokban. A második legtöbb kifejezés átlagosan a nővérek által elmesélt, orvosokkal történt konfliktusok közül kerül ki. Ugyanez mondható el az Önigazolás elkerülése kategória esetén is. Az önigazolásra utaló kifejezések megoszlása a megoldott és nem megoldott konfliktusok között vegyes mintázatot mutat, azonban az orvosok közötti konfliktusokban több kifejezés kerül ki a nem megoldott, mint a megoldott konfliktusok közül. Az Önigazolás elkerülése az általunk vizsgált bármely relációban nagyobb átlagos előfordulást mutatott megoldott konfliktusokban, mint nem megoldottakban. Következtetések: Az orvosok közötti konfliktusokban fordul elő a legtöbb önigazolás, és ez ebben a relációban akadályozza a legjobban a konfliktusok megoldását. A többi reláció további vizsgálatához elemszám bővítés szükséges. Többleteredmény Kocsis és munkatársai (2023) kutatásához képest, hogy jelen eredmények szerint az önigazolás aktív elkerülése bizonyult a legfontosabb konfliktustranszformációs lépésnek. | Background and Objectives: Collaboration and effective communication among healthcare professionals are essential for high-quality patient care, yet conflicts between them can significantly hinder the achievement of these goals. This study aims to extend previous research on the relationship between conflict and self-justification (Kocsis et al., 2023) by incorporating an interprofessional perspective. Method: The analysis is based on conflict narratives provided by 25 physicians and 25 nurses (Csupor et al., 2017), examining patterns of self-justification using an established category system (Kocsis et al., 2023). Results: Conflicts between physicians contain, on average, more expressions of self-justification than those between nurses or interprofessional conflicts. The second highest frequency of these expressions is observed in conflicts reported by nurses involving physicians. This pattern is also observed in the category of Avoidance of self-justification. The distribution of expressions of self-justification between resolved and unresolved conflicts is mixed; however, more expressions are found in unresolved conflicts between physicians than in resolved ones. In all examined relations, Avoidance of self-justification shows a higher average occurrence in resolved conflicts compared to unresolved ones. Conclusions: Self-justification is most prevalent in conflicts between physicians, where it also poses the greatest barrier to conflict resolution. Further investigation into other relational dynamics requires an expanded sample size. An additional insight compared to Kocsis et al. (2023) is that active avoidance of self-justification emerges as the most significant step in conflict transformation.

Actions (login required)

Edit Item