MABISZ e-kárbejelentő szolgáltatás bevezetése: 500 000 letöltés

Hortobágyi, Katalin and Mészáros, László and Sütő, Réka Noémi (2024) MABISZ e-kárbejelentő szolgáltatás bevezetése: 500 000 letöltés. BIZTOSÍTÁS ÉS KOCKÁZAT, 11 (1-2). pp. 72-91. ISSN 2064-9584

Preview

Text biztositas-es-kockazat-11-evf-1-2-szam-6-cikk.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview

Abstract

A digitalizáció előtérbe helyezésével 2018-ban minden magyarországi biztosító támogatásával a Magyar Biztosítók Szövetsége (MABISZ) elkészítette az európai kék-sárga nyomtatvány alternatívájaként az E-kárbejelentő alkalmazást mobiltelefonokra és webes felületre. A célok között szerepelt a kor elvárásainak megfelelő digitális szolgáltatás biztosítása a károsult ügyfelek számára, valamint a biztosítói informatikai rendszerek pontos adatokkal történő kiszolgálása. A fejlesztő kiválasztása során meghatározó volt a felhasználói tapasztalat, az applikációs fejlesztésben szerzett gyakorlat és a rendszer rugalmas továbbfejlesztése. A rendszer fejlesztése felső vezetők támogatásával, biztosítók digitalizációs, informatikai szakembereinek, valamint fókuszcsoportos felhasználóknak a bevonásával valósult meg. A bevezetést követő napokban az elvárt letöltésszám sokszorosa valósult meg a jól előkészített, de minimális pénzügyi ráfordítással rendelkező, kommunikációs kampány segítségével. A felhasználói visszajelzések az elvártakhoz képest jóval pozitívabbak voltak. A sikerek, valamint a biztosítói igények és a felhasználók visszajelzése alapján az elmúlt közel 5 évben új szolgáltatások és egyszerűsítések kerültek fejlesztésre az E-kárbejelentő rendszerben.

Actions (login required)

Edit Item