Láthatatlan irányítás, életmentő együttműködés : Mentésirányítók és laikusok közös szerepe az elsősegélynyújtás hatékonyságának növelésében = Invisible support, life-saving cooperation : The common role of dispatchers and laypeople in improving efficiency of first aid

Jobb, Boróka and Bánfai-Csonka, Henrietta and Gróf, Kristóf and Kondor, Mariann and Bánfai, Bálint (2025) Láthatatlan irányítás, életmentő együttműködés : Mentésirányítók és laikusok közös szerepe az elsősegélynyújtás hatékonyságának növelésében = Invisible support, life-saving cooperation : The common role of dispatchers and laypeople in improving efficiency of first aid. ORVOSI HETILAP, 166 (28). pp. 1083-1090. ISSN 0030-6002

Preview

Text 650-article-p1083.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution. Download (281kB) | Preview

Abstract

Bizonyos esetekben a hirtelen bekövetkező betegségek vagy súlyos balesetek során a sürgősségi ellátás már azelőtt megkezdődik, hogy a mentőszolgálat megérkezne, hiszen a helyszínen tartózkodók azonnali intézkedéseket tesznek. A mentésirányítók kulcsszerepet játszanak a laikus segélynyújtók támogatásában, azonban felelősségük nagyrészt elismeretlen marad. Jelen összefoglaló célja a mentésirányítók és laikus elsősegélynyújtók együttműködésének vizsgálata volt különböző aspektusokból. A technológia fejlődése jelentősen javítja a prehospitális ellátást. A strukturált döntéstámogató szoftverek, a videóasszisztált újraélesztés és a mesterséges intelligencián alapuló rendszerek megjelenése lényegesen növelheti az elsősegélynyújtás hatékonyságát is. A videókapcsolat lehetőséget teremt a kardiopulmonális újraélesztés minőségének javítására és a segélyhívások pontosabb osztályozására. A mesterséges intelligencia alkalmazások, mint például az automatikus beszédfelismerés és a természetes nyelvi feldolgozás támogathatják a kritikus állapotok korai felismerését, optimalizálhatják az erőforrások elosztását és segíthetik a mentésirányítókat a döntéshozatalban. Ugyanakkor további kutatások szükségesek ahhoz, hogy ezeknek az innovációknak a teljes potenciálja kiaknázható legyen a sürgősségi ellátás és az elsősegélynyújtás fejlesztése érdekében. A fentieken túl az emberi tényező is nagy jelentőségű. Az egészségkárosodási körülményekkel kapcsolatos stressz mind a bejelentőkre, mind a mentésirányítókra hatással van. A bejelentők lelki traumát, bűntudatot vagy hosszú távú szorongást élhetnek át, míg a mentésirányítók folyamatosan kritikus eseményeknek vannak kitéve, ami kiégéshez vagy poszttraumás stressz szindrómához vezethet. Ezen túlmenően a laikus segélynyújtók oktatása és együttműködésük fokozása a mentésirányítókkal kiemelten fontos. Az elsősegélynyújtással kapcsolatos attitűdök vizsgálata segíthet az akadályok feltárásában, míg a kommunikációs stratégiák fejlesztése javíthatja a segélyhívások hatékonyságát és az életmentő beavatkozások sikerességét. Amennyiben a mentésirányítók és a bejelentők közötti együttműködés során kihasználásra kerülnek a technológiai vívmányok, valamint az együttműködés emberi tényezői (oktatás, pszichológiai vonatkozások) is javíthatók, az pozitív hatással lehet a betegellátás minőségére. | In certain cases, emergency care begins even before emergency medical services arrive on the scene, as bystanders take immediate action. Dispatchers play a key role in supporting lay responders, yet their responsibility often remains unrecognized. The aim of this summary was to examine the cooperation between dispatchers and lay first aid provid- ers from various perspectives. Advancements in technology are significantly improving prehospital care. The emer- gence of structured decision-support software, video-assisted resuscitation, and artificial intelligence-based systems can considerably enhance the effectiveness of first aid. Video communication enables improvement in the quality of cardiopulmonary resuscitation and more accurate classification of emergency calls. Artificial intelligence applications such as automatic speech recognition and natural language processing can aid in the early detection of critical conditions, optimize resource allocation, and support dispatchers in decision-making. However, further research is needed to fully harness the potential of these innovations for the advancement of emergency care and first aid. Beyond these, human factors also play a crucial role. The stress associated with health-threatening situations affects both callers and dispatchers. Callers may experience psychological trauma, guilt, or long-term anxiety, while dispatchers are continu- ously exposed to critical incidents, which can lead to burnout or post-traumatic stress disorder. Furthermore, the education of lay responders and the enhancement of their cooperation with dispatchers is of great importance. Studying attitudes toward first aid can help identify barriers, while improving communication strategies can enhance the effectiveness of emergency calls and the success of life-saving interventions. If technological advancements are utilized during the cooperation between dispatchers and callers, and the human aspects of collaboration (such as education and psychological factors) are also improved, it can positively impact the quality of patient care.

Actions (login required)

Edit Item