A digitális bizalom szerepe a digitális érettségi modellekben = The role of digital trust in digital maturity models

Horváth, József György (2025) A digitális bizalom szerepe a digitális érettségi modellekben = The role of digital trust in digital maturity models. VEZETÉSTUDOMÁNY, 56 (9). pp. 67-81. ISSN 0133-0179

Preview

Text BCEVT_2025-967-815horvath.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution. Download (1MB) | Preview

Abstract

A digitális transzformáció sikere szorosan összefügg a digitális bizalom meglétével, amely jelentősen befolyásolja a szervezetek képességét az új technológiák befogadására. A digitális érettségi modellek a szervezetek digitális fejlettségének értékelésére szolgálnak, ugyanakkor eltérően kezelik a digitális bizalom dimenzióját. Jelen tanulmány azt vizsgálja, hogy a digitális bizalom hogyan jelenik meg a különböző digitális érettségi modellekben. 25 digitális érettségi modell kvalitatív elemzésén keresztül a kutatás azonosítja azokat a kulcsfontosságú összetevőket – például adatbiztonság, technológiai megbízhatóság, szervezeti átláthatóság és munkavállalói kompetenciák –, amelyek hozzájárulnak a digitális bizalom kialakulásához. Az eredmények azt mutatják, hogy mindössze hat modell kezeli explicit módon a digitális bizalom kérdését, míg a többi keretrendszerben az jellemzően implicit módon, más dimenziók részeként jelenik meg. A tanulmány arra a következtetésre jutott, hogy a digitális bizalom önálló dimenzióként való kezelése jelentősen javítaná az érettségi modellek gyakorlati alkalmazhatóságát, különösen a transzparens és etikus technológiahasználat megerősítésével. | The success of digital transformation is closely linked to the presence of digital trust, which significantly influences organizations’ ability to adopt new technologies. Digital maturity models are used to assess organizations’ digital capabilities; however, they vary in how explicitly they address the dimension of digital trust. This study explores how digital trust is represented across various digital maturity models. Through a qualitative analysis of 25 models, the research identifies key components – such as data security, technological reliability, organizational transparency, and employee competencies – contributing to building digital trust. The results suggest that only six models address digital trust explicitly, while in the remaining frameworks it appears implicitly, typically as part of other dimensions. The study concludes that treating digital trust as a dedicated dimension could significantly improve the practical usability of digital maturity models, particularly by strengthening transparent and ethical technology use.

Actions (login required)

Edit Item