Esettanulmány az alkatrészhiány miatt álló szállítójárművek problémafeltárásának folyamatáról és a javító-, helyesbítő intézkedések megtételéről = Case study on the process of problem diagnosis in transport vehicles due to lack of parts and the implementation of repair and corrective measures

Stánicz, János and Kővári, Botond (2026) Esettanulmány az alkatrészhiány miatt álló szállítójárművek problémafeltárásának folyamatáról és a javító-, helyesbítő intézkedések megtételéről = Case study on the process of problem diagnosis in transport vehicles due to lack of parts and the implementation of repair and corrective measures. KÖZLEKEDÉSTUDOMÁNYI SZEMLE, 76 (2). pp. 17-29. ISSN 0023-4362

Preview

Text 20834-Cikkszovege-90007-1-10-20260422.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (689kB) | Preview

Abstract

A szolgáltatásokat nyújtó vállalat működése szempontjából elengedhetetlen, hogy az alaptevékenységének végzéséhez szükséges erőforrások folyamatosan rendelkezésre álljanak, hiszen e nélkül a vállalt szerződéses kötelezettségeinek nem tud eleget tenni. Azokban az esetekben, amikor a szolgáltatás nyújtásához szükséges eszközpark működőképessége bizonytalan, a szolgáltatás nyújtása nem a szabályozott folyamatok mentén történik, hanem operatív beavatkozások sorozata mentén. A jelentkező zavarok feltárása, az okok megtalálása elengedhetetlen, ami mélyreható elemzés eredménye lesz. A vizsgálati módszertan meghatározása kiemelt feladat, hiszen annak lépésein végighaladva válik zárttá a folyamat. A feladat nem csupán a jelenlegi ok-okozati összefüggések feltárása, hanem a gyökérokok meghatározása, majd ezt követően a helyesbítő intézkedések meghozatala és bevezetése. Ennek eredményes alkalmazását mutatjuk be cikkünkben, egy vállalati eseten keresztül. Kiemelten fontos, hogy a vizsgálatban érintett fő folyamat mellett minden olyan támogató folyamat szereplőit be kell vonni, amely hatással van a nem-megfelelősség kialakulásában, így a helyesbítő intézkedés kialakításában is. | It is essential for the operation of a service provider that the resources necessary for carrying out its core activities are continuously available, as without this it cannot meet its contractual obligations. In cases where the functionality of the equipment required for providing the service is uncertain, the service is provided not along regulated processes, but along a series of operational interventions. It is essential to explore the emerging disturbances and find the causes, which will be the result of an in-depth analysis. Defining the investigation methodology is a key task, since the process becomes closed by going through its steps. The task is not only to explore the current cause-and-effect relationships, but also to determine the root causes and then take and introduce corrective measures. We present the successful application of this in our article, through a corporate case. It is particularly important that in addition to the main process involved in the investigation, the actors of all supporting processes that have an impact on the development of non-conformity, and thus on the development of corrective measures, must be involved

Actions (login required)

Edit Item