A mesterséges intelligencia stakeholder-szemléletű értelmezése és szerepe a fogyasztók sminktermékvásárlási döntéseiben = The role of artificial intelligence as a stakeholder in consumers’ makeup product purchasing decisions

Lányi, Beatrix and Fésü, Fanni (2026) A mesterséges intelligencia stakeholder-szemléletű értelmezése és szerepe a fogyasztók sminktermékvásárlási döntéseiben = The role of artificial intelligence as a stakeholder in consumers’ makeup product purchasing decisions. VEZETÉSTUDOMÁNY, 57 (7-8). pp. 51-63. ISSN 0133-0179 (nyomtatott); 3057-9376 (online)

Preview

Text BCEVT_2026-07-0851-634Lanyi-2.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution. Download (730kB) | Preview

Abstract

A mesterséges intelligencia (MI) gyors ütemű integrációja a szépségápolási iparágba alapvetően alakítja át a fogyasztói döntéshozatalt, miközben új elméleti kihívásokat teremt a stakeholder-elmélet számára. A szerzők felismerték, hogy a hagyományos stakeholder-megközelítések nem képesek teljeskörűen kezelni az MI olyan sajátosságait, mint autonóm működés, befolyásoló kapacitás, prediktív döntéstámogatás és a fogyasztói élményformálásban betöltött aktív szerep. Kutatásuk célja, hogy feltárják, hogyan értelmezhető az MI stakeholderként és milyen mechanizmusokon keresztül gyakorol strukturális hatást a sminktermékek vásárlási folyamataira. A kutatás vegyes módszertannal valósult meg, amely kérdőíves megkérdezést és szakértői mélyinterjúkat foglalt magában. Az empirikus eredmények kimutatták, hogy a mesterséges intelligencia a fogyasztók több mint felénél döntéshozatali támogató szereplőként jelenik meg, így stakeholderként való értelmezése megalapozott. Az MI-ajánlások elfogadása összefüggést mutatott az életkorral, az iskolai végzettséggel és a technológiához való attitűddel. A klaszterelemzés során elhatárolták a bizalmatlanok, a technológiabarát fogyasztók és a hagyományos fogyasztók csoportját. Így lehetővé vált az MI-hez való viszonyuk jól elkülönült vizsgálata. | Rapid integration of artificial intelligence (AI) into the beauty industry fundamentally transforms consumer decision making, simultaneously challenging traditional stakeholder theory. The authors recognized that traditional stakeholder approaches are unable to fully address the characteristics of AI, such as autonomous operation, influencing capacity, predictive decision support, and the active role it plays in shaping consumer experiences. The aim of this research is to explore how AI can be interpreted as a stakeholder and through what mechanisms it exerts a structural impact on the purchasing processes of makeup products. In the empirical research mixed-methods approach was used, including a questionnaire-based survey and in-depth interviews. Empirical results showed that AI appears as a decision-making support actor for more than half of consumers, making its interpretation as a stakeholder well-founded. The acceptance of AI recommendations correlated with age, education and attitude towards technology. During the cluster analysis, distrustful, technology-friendly and traditional consumer groups were separated.

Actions (login required)

Edit Item