A mesterséges intelligencia komplex hatása pénzügyi szolgáltatásokban : dilemmák, profitabilitás és hosszú távú hatások = The complex impact of artificial intelligence on financial services : Dilemmas, profitability, and long-term effects

Sárközy, Helga and Zéman, Zoltán (2025) A mesterséges intelligencia komplex hatása pénzügyi szolgáltatásokban : dilemmák, profitabilitás és hosszú távú hatások = The complex impact of artificial intelligence on financial services : Dilemmas, profitability, and long-term effects. MAGYAR MINŐSÉG, 34 (7). pp. 58-66. ISSN 1416-9576

Preview

Text 58_66_Sarkozi_Zeman_Amestersegesintelligenciakomplexhatasapenzugyiszolgaltatasokban.pdf - Published Version Download (667kB) | Preview

Abstract

Artificial intelligence (AI) is no longer merely a complementary technology in financial services, but a systemic factor that is fundamentally reshaping the sector. The use of AI creates efficiency and new business opportunities, but at the same time poses serious dilemmas for service providers in terms of maintaining profitability and preserving trust. On the one hand, the study examines from the service provider's perspective how agent-based systems are transforming sources of profitability, how they are increasing competitive market pressure, and what risks the transformation of pricing and revenue models may entail for banks, payment service providers, foreign exchange market participants, and lenders. On the other hand, it also provides insight into the individual perspectives of users. The analysis points out that although the integration of AI increases efficiency and competitiveness in the short term, in the longer term the weakening of traditional revenue structures and fluctuations in social trust may result in systemic challenges. The research emphasizes that the key to sustainable development is building trust, adapting to regulatory frameworks, and strengthening inclusive financial services. | A mesterséges intelligencia (MI) a pénzügyi szolgáltatásokban már nem pusztán kiegészítő technológia, hanem olyan rendszerszintű tényező, amely alapvetően formálja át a szektor működését. Az MI alkalmazása egyszerre teremt hatékonyságot és új üzleti lehetőségeket, ugyanakkor komoly dilemmákat vet fel a szolgáltatók számára a jövedelmezőség fenntartása és a bizalom megőrzése terén. A tanulmány egyrészt szolgáltatói oldalról vizsgálja, hogyan alakítják át az ügynöki alapú rendszerek a profitabilitás forrásait, miként erősítik a versenypiaci nyomást, valamint milyen kockázatokkal járhat az árképzés- és a bevételi modellek átalakulása a bankok, fizetési szolgáltatók, devizapiaci szereplők és hitelezők körében, másrészt betekintést nyújt a felhasználók egyéni szempontrendszerébe. Az elemzés rámutat, hogy bár rövid távon az MI integrációja a hatékonyságot és a versenyképességet növeli, hosszabb távon azonban a hagyományos bevételi struktúrák meggyengülése- és a társadalmi bizalom ingadozása rendszerszintű kihívásokat eredményezhet. A kutatás hangsúlyozza, hogy a fenntartható fejlődés kulcsa a bizalomépítés, a szabályozói keretekhez való alkalmazkodás és az inkluzív pénzügyi szolgáltatások erősítése.

Actions (login required)

View Item