Az érzelmi munkavégzés fogalmának bevezetése az onkológiába = Introduction of emotional labour into oncology

Lazányi, Kornélia and Molnár, Péter and Szluha, Kornélia (2007) Az érzelmi munkavégzés fogalmának bevezetése az onkológiába = Introduction of emotional labour into oncology. Orvosi Hetilap, 148 (22). pp. 1017-1021. ISSN 0030-6002

Text oh.2007.27909.pdf Restricted to Repository staff only until 30 June 2027. Download (107kB)

Abstract

Az egészségügyben dolgozóknak nincsen munkaszerződésben rögzített érzelmi munkavégzésre utaló kötelezettségük. Mindennapi tevékenységük során azonban elkerülhetetlen a valós érzelmeik gyakori megváltoztatása. Fokozottan igaz ez a krónikus vagy tumoros betegekkel foglalkozó szakemberekre. A kezelőszemélyzet megfelelő érzelmi beállítottsága nem csupán az orvos-beteg kapcsolatra, de a gyógyulás folyamatára is hatást gyakorol. Attól függően, hogy milyen módon lehet elérni az elvárásoknak megfelelő érzelmi állapotot, a szakirodalom felszíni, mély és őszinte munkáról beszél. Míg a felszíni és a mély érzelmi munka számos negatív lelki következménnyel jár, addig az őszinte érzelmi munkának gyakran vannak pozitív hatásai. Az onkológiában dolgozók számára az érzelmi munkavégzés beépül a szakdolgozókra vonatkozó szerepelvárások közé. A megfelelő attitűd tehát szerves része az orvos, szakdolgozó, ápolónő létének. Az érzelmi munkavégzéssel kapcsolatos kérdések alaposabb vizsgálatához Festinger, L. kognitívdisszonancia-elméletéből merítettek a szerzők ötleteket. A kognitív disszonancia, valamint az érzelmi munkavégzés negatív következményeinek legjobb kezelési módja a kialakulás megelőzése. Olyan emberekre van tehát onkológiai szakdolgozóként szükség, akik természetükből fakadóan, különösebb erőfeszítés nélkül megfelelnek a rájuk vonatkozó szerepelvárásnak. Amennyiben ez nem lehetséges, vagy az aktuális élethelyzet nem teszi lehetővé a spontán érzelmi munkát, akkor a munkatársak és a munkaadó együttes feladata segíteni a szakdolgozókat, megkönnyíteni az érzelmi munkavégzés terheit, megfelelő ellentételezéssel csökkenteni a kialakuló kognitív disszonanciát. | Health care professionals do not have emotional labour obligations in their employment contract. However, in everyday work it is often inevitable for them to change their true feelings. This is critically true for professionals treating chronic or cancer patients. The suitable emotional state of the treatment staff does not only influence the practitioner-patient relationship but the process of recovery as well. Depending on the way one might get into the appropriate emotional state, the literature distinguishes between surface, deep and genuine acting. While surface and deep emotional labour has numerous negative psychological consequences genuine acting is usually accompanied by positive side effects. For those working in the field of oncology, emotional labour is a part of the role expectations of the professionals. This is how the appropriate attitude is a fundamental part of the professionals’ essence. For the in depth analysis of subjects related to emotional labour, the authors adopted ideas from L. Festinger ’s cognitive dissonance theory. The best way to alleviate cognitive dissonance and the negative side effects of emotional labour is to prevent the emergence of them. Oncology professionals should fit their role expectations genuinely, without particular efforts. If this was impossible, or the particular life situations did not allow genuine acting, it is the employer’s and the workmates’ common duty to help professionals, to ease the load of emotional labour, to diminish the occurring cognitive dissonance with the help of appropriate recompense.

Actions (login required)

Edit Item