Az értékesítés digitális átalakulása : Az egyéni és szervezeti technológiaelfogadást meghatározó tényezők empirikus elemzése

Pelsőci, Balázs Lajos and Nagy, Ákos and Gáti, Mirkó (2021) Az értékesítés digitális átalakulása : Az egyéni és szervezeti technológiaelfogadást meghatározó tényezők empirikus elemzése. VEZETÉSTUDOMÁNY, 52 (10). pp. 14-27. ISSN 0133-0179

Preview

Text 709-Tanulmanyszovege-3875-1-10-20211011.pdf - Published Version Download (575kB) | Preview

Abstract

Jelen tanulmány az értékesítés digitális átalakulását befolyásoló tényezők feltárására vállalkozik. A kutatás során a szerzők felvázolnak egy elméleti modellt, amely egyaránt támaszkodik a Technológiaelfogadás Modelljére (TAM), a Technológiai Felkészültség Indexére (TRI), valamint az értékesítési tevékenységek és eszközök szakirodalmára. Az elméleti modell megalkotásához az empíria egy 2018-ban végzett, 122 különböző értékesítővel folytatott interjúsorozatból származik. A kutatás során sikeresen feltártak számos olyan tényezőt, amely végeredményben befolyásolja az értékesítés digitális transzformációját, valamint a köztük lévő kölcsönhatások azonosítására is lehetőség nyílt. Legfontosabb következtetéseik, hogy a technológiai felkészültség, a technológia jellemzői, a tevékenységportfólió, valamint az ügyfélkör mind hatást gyakorolnak az elfogadást végsősoron befolyásoló attitűdre. Mindazonáltal fontosnak tartanak említést tenni a kutatás módszertanából és a minta rendkívül heterogén összetételéből eredő korlátokról, amelyek a jelen kutatás végeredményeként létrejött elméleti modell további tesztelését és elemzését teszik szükségessé.

Actions (login required)

Edit Item