Kiss, Péter József (2018) Hitelesítési technológiaválasztás ügyfélszolgálaton kialakított elektronikus kapcsolattartáshoz. VEZETÉSTUDOMÁNY, 49 (7-8). pp. 61-69. ISSN 0133-0179
|
Text
VT_2018-0708p61.pdf - Published Version Download (437kB) | Preview |
Abstract
A jelenlegi ügyintézési gyakorlat továbbfejlesztésének kulcseleme az ügyfelek azonosítása, nyilatkozataikat tartalmazó dokumentumok elektronikus hitelesítése, letagadhatatlanságának garantálása. Ahhoz, hogy a személyes ügyfélszolgálatokon is tisztán elektronikus kapcsolattartás megvalósuljon, az elektronikus hitelesítési lehetőségek bevezetése szükséges. E feladatra alkalmazott elméleti modellek feltételezései azonban nem mindenben illeszkednek a tényleges gyakorlathoz. Az azonosításhoz felhasználható faktorok (tudás, birtoklás, tulajdonság) a gyakorlat oldaláról nézve az eltérő felhasználási környezetekben eltérő védelmet eredményeznek. Az elektronikus hitelesítéshez külön eszköz az ügyfélnél általános megoldásként nem tételezhető fel. A lehetőségeket áttekintve egy széles körben alkalmazható megoldást jelenthet a biometrikus adatok, azon belül a kézírás, illetve kézi aláírás elektronikus megfelelőjének alkalmazása, a jogszabályi környezetnek megfelelően az azonosításhoz kapcsoltan.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | elektronikus azonosítás, elektronikus dokumentum hitelesítése, ügyfélszolgálat, elektronikus ügyfélkapcsolat, biometria, aláírás, íráskép |
| Subjects: | H Social Sciences / társadalomtudományok > H Social Sciences (General) / társadalomtudomány általában Q Science / természettudomány > QA Mathematics / matematika > QA76.16-QA76.165 Communication networks, media, information society / kommunikációs hálózatok, média, információs társadalom |
| SWORD Depositor: | MTMT SWORD |
| Depositing User: | MTMT SWORD |
| Date Deposited: | 04 May 2023 13:03 |
| Last Modified: | 04 May 2023 13:03 |
| URI: | http://real.mtak.hu/id/eprint/164966 |
Actions (login required)
 |
Edit Item |
