Járóbeteg-irányítási rendszerben történő időpont előjegyzés mérföldköveinek bemutatása a digitális egészségügyet befolyásoló tényezők tükrében = Adaptation of the factors affecting the introduction of digital healthcare to the newly launched domestic outpatient management system

Kelen, Andrea and Kovács, Erika Krisztina (2024) Járóbeteg-irányítási rendszerben történő időpont előjegyzés mérföldköveinek bemutatása a digitális egészségügyet befolyásoló tényezők tükrében = Adaptation of the factors affecting the introduction of digital healthcare to the newly launched domestic outpatient management system. IME, 23 (KSZ 1.). pp. 31-37. ISSN 1588-6387

Preview

Text 31_37_Kelen_Kovacs_E.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (403kB) | Preview

Abstract

A digitális fejlődés és applikációk fejlesztése az egészségügyben is megjelent, mint a hétköznapi élet egyéb területein. Az egészségügy területe azonban a különleges adatok, a különböző egészségi állapotok, és a speciális igények miatt különösen nagy figyelmet igényel. A különböző fejlesztések kidolgozása és bevezetése elött kiemelt jelentőséggel bír a páciensek igényeinek, technikai felkészültségüknek, pozitív és negatív szemléletének felmérése és megértése. A hatékonyan működő és teret hódító digitális felületek egyik legfontosabb pillére az említett szempontok mentén történő fejlesztés. Az internet és az elektronikai eszközök rohamos terjedésével párhuzamosan az élet minden területén törekszenek a digitális fejlődésre és az online tér nyújtotta lehetőségek kihasználására. A digitális egészségügyi fejlesztések külföldi bevezetésének elterjedésének sikereit és kudarcait vizsgálva, számos tényező azonosítható, mely az implementációban szerepet játszik.Magyarországon Kormányhatározat született a járóbeteg irányítási rendszer korszerűsítésére, mellyel a betegek egyik alapvető jogát, az ellátáshoz való hozzáférést igyekeznek támogatni mind amellett, hogy az egyre erősödő munkaerőhiánnyal küzdő egészségügyről az előjegyzés rendszerének átalakításával terhet vesznek le, hogy az így felszabaduló kapacitás a betegellátásra legyen fordítható. A cikk a járóbeteg irányítás fejlesztésére irányuló kutatás részeként a fent leírt tényezők jelentőségét vizsgálja a digitális előjegyzési rendszer bevezetésekor, és az operatív lépésekre tesz javaslatot a siker érdekében. | The relevance of this literature review is given by the introduction of the Hungarian digital outpatient management system and the patient appointment program within it. The international literature dealing with the introduction of digital developments places special em phasis on the factors that are necessary for successful application. Among the many identified factors, the user program available to the general public and medical personnel, and the special patient groups for whom the transition may be difficult, were highlighted. Before the development and introduction of various developments, it is of particular importance to assess and understand the patients' needs, their technical readiness, and their positive and negative views. In addition to central, statelevel development, well-thought-out changes to patient management processes at the institutional level are necessary. As part of the research aimed at improving outpatient management, the article examines the importance of the factors described above when introducing the digital appointment system and proposes operative steps for success. As an example, the design of the call centre and the process of pre-screening patients are presented. Informing and educating the local population is also essential. The expected result of the development is not only more efficient and transparent appointments, but the health awareness of patients may also increase. Adopt ing success factors can help reach users and mitigate resistance to change.

Actions (login required)

Edit Item