Bizalom és hitelesség az influenszer-marketingben: digitális kommunikáció a kutyaeledel szektorban = Trust and Authenticity in Influencer Marketing: Digital Communication in the Dog Food Sector

Csótya, Klára and Lukács, Rita and Papp-Váry, Árpád Ferenc (2026) Bizalom és hitelesség az influenszer-marketingben: digitális kommunikáció a kutyaeledel szektorban = Trust and Authenticity in Influencer Marketing: Digital Communication in the Dog Food Sector. In: FEJLŐDÉSI PÁLYÁK ÉS ÚJ TÖRÉSVONALAK A FENNTARTHATÓSÁGI ÁTMENET IDŐSZAKÁBAN : Nemzetközi tudományos konferencia a Magyar Tudomány Ünnepe alkalmából. Soproni Egyetem Kiadó, Sopron, pp. 492-509. ISBN 9789633345795

Preview

Text MTU_2025_Conf_Proceedings_SOE_LKK_pp.492-509_Csotya_Lukacs_Papp-Vary.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview

Abstract

A digitális marketingben a fogyasztói bizalom és a hitelesség kiemelkedő szerepet játszik, különösen a kutyaeledel-piacon, ahol a gazdák kedvenceik helyett döntenek azok egészségéről. Tanulmányunk 50 nemzetközi forrás áttekintésére épül, és azt vizsgálja, hogyan hatnak az online értékelések, az elektronikus szájreklám (e-WOM) és az influenszerek kommunikációja a bizalom alakulására ebben a környezetben. Eredményeink szerint a strukturált, nyilvános értékelések és a közösségi médiában terjedő személyes vélemények egymást kiegészítve formálják a vásárlási döntéseket. A hitelesen, átláthatóan kommunikáló influenszerek erősíthetik a márkába vetett bizalmat, míg a nem jelölt vagy túl intenzív szponzoráció könnyen ellenkező hatást vált ki. A piacot formáló trendek — például a „pethumanizáció”, vagyis a háziállatok családtagként kezelése, illetve a prémiumizáció, a magasabb minőségű termékek iránti igény növekedése — tovább növelik az átlátható, következetes márkakommunikáció fontosságát. A vizsgálat arra mutat rá, hogy a hitelesség nem kiegészítő elem, hanem a kutyaeledel-piac digitális marketingkommunikációjának hosszú távú versenyképességének alapfeltétele. | In digital marketing, consumer trust and credibility play a crucial role, especially in the dog food market where owners make health-related decisions on behalf of their pets. This study draws on a review of international sources to examine how online reviews, electronic word-ofmouth (e-WOM), and influencer communication shape trust in this context. Our findings show that publicly accessible, structured reviews and personal opinions shared on social media collectively influence purchasing decisions. Influencers who communicate transparently and authentically can strengthen brand trust, while undisclosed or overly frequent sponsorships may quickly undermine it. Industry trends – such as pet humanization, meaning the growing tendency to treat pets as family members, and premiumization, the increasing demand for higherquality products – further highlight the importance of transparent and consistent brand communication. Overall, the study highlights that credibility is not a supplementary element but a fundamental prerequisite for the long-term competitiveness of digital marketing communication in the dog-food market.

Actions (login required)

Edit Item